--> 芜湖贝斯特新能源开发有限公司
服务承诺

服务承诺

SERVICE COMMITMENT

一、保修期限及保修事项:


1、贝斯特太阳能热水器主机(水箱、真空管及支架)免费保修期三年;主机以外的附件及配件(如管件、管材等)免费保修一年,保修期自购机日期开始计算,保修期间内因产品质量问题出现故障,一律由经销商为用户提供免费服务(用户自行提供或者替用户外购的除外)。超过保修期的附件及配件所引起维修的,经销商除了收取所换部件的成本费外,亦可适当收取服务人工费;  


2、保修凭证;在保修期内的贝斯特太阳能热水器出现故障,用户须凭购货发票和产品保修卡办理保养,且需修理产品编号与保修卡上的产品编号一致(购货发票及产品保修卡上必须认真填写购机日期)。如无发票、保修卡,则以产品编号向后推迟六个月推算保修期;如两种都没有,则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务,但应为用户提供有偿服务,按规定的非保修范围收费标准向用户收取费用;  


3、下列原因造成的损坏不属免费保修范围:  

(1)用户自已拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;  

(2)用户自行运输、保管不当或者未按说明书要求使用造成的损坏;  

(3)需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合,保修卡涂改的;  

(4)无保修卡及购机发票的或主要部件超过相应的保修期的;  

(5)因不可抗力造成的损坏的;  

(6)水箱内胆抽瘪造成的损坏的;  

(7)除了主机以外的所有配件均保修一年,(用户自行提供或者替用户外购的除外)  


4、保修期外的维修规定:  

(1)对保修期外的产品维修,用户承担零部件成本费及维修人工费,维修人员在维修前应向用户说明并出示收费标准,以免引起用户误解,并提供有效收据或者发票;  

(2)保修期外的产品维修后,维修部位继续享受3个月的免费保修,在此期间发生的同一部位维修都属免费维修,如因维修质量造成的维修,维修费用由特约服务单位承担;  


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